大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何说服客户选择全套家具的问题,于是小编就整理了2个相关介绍如何说服客户选择全套家具的解答,让我们一起看看吧。
您好,很高兴回答您的问题。
根据顾客不同的来意,***取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定。
引导消费是我个人比较看好的一种销售技巧,在消费者对自己喜欢的产品有了了解,只是在做考虑的情况下,销售人员便要根据所知的装饰知识,来帮助引导消费者进行选择。
销售行业的人都有这么一句口头禅:“顾客永远是对的”。因为在发生争执的过程中,会让顾客产生不愉快的感觉,那么你就做好他永远不会购买你介绍的产品的准备。销售人员的主要目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品提高你业绩的人。
一个具有语言魅力的销售人员对于客户的吸引了是不能想象的,幽默是销售成功路上的照明灯,它能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客对你、对商品都产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。因此,一个成功优秀的家居销售人员要培养自己的语言魅力才是你迈向成功的第一步。以上就是我对家具销售的技巧和话术做的简单介绍,希望对您有所帮助哦。
说服客户技巧,本人认为真诚是最会打动客户的。
1.真诚礼貌接待每一位顾客,是打动顾客的第一步。
2.尽量的聆听客户所提出的问题,为他所提出的问题做出相应答复,尽最大能力去满足客户的需求。
3.对于满足不了的,我们可以给出相关解决方法与建议,从而更近一步得到顾客的认可。
【1】首先针对顾客心里需求!(顾客肯定想以最便宜的价格购买质量好且自己最喜欢的产品)【2】针对性的产品介绍!(缩小所需产品的范围,不要让顾客挑花眼,反而不好下手)【3】站在顾客角度考虑问题!(主动出击引导顾客,设身处地为顾客着想,发现问题尽量解决)【4】服务的态度决定产品的成交(对待顾客的心要有耐心,清楚他。理解他,为他考虑,拿出自己对待爱人的态度去让他感觉到舒适,开心)
这是一个追问术的问题,但以术制术,没有准确答案。
销售是一个糸统,有其流程。如果话术不建立在此之上,术便无根。
比如第一次与客户见面,我们的话术应该围绕关心客户需与求展开,达到与其融洽的目的。
***如想用什么话术让客户立马下订金或购买,都难成其事。
故,好的销售话术从与客户做知心朋友开始!
希望我们的回答能帮到大家,有需要敬请关注老余同志聊家居!
阿昭一直从事木门行业的销售工作,最近几年转型做整装,也一直非常看中老客户转介绍渠道!现在销售渠道已经较前几年有较大的变化,不是开个店坐等顾客上门的时代了,所以做销售要与时俱进啊!老客户转介绍较比其他渠道是投入最少效益最大的。但我们真正做通的还真是不多!
结合我自己的做法和借鉴其他做的好的企业总结这样几点,希望大家共同切磋!
1、老客户在满意度最高的时候能促进其帮助我们推广!客户在交完款到安装之前这个时间段是满意度最高的时候,我们可制定相应的推荐奖励机制,可以是公司奖品(突出稀缺性),可以是相应的返利机制,促进客户帮助转介绍。
2、从中长期来看,和客户做朋友,把客户变成朋友,你的问题他愿意帮你解决!怎么做朋友,首先建立详细的客户档案,年龄、性别、职业、喜好、生日等多个维度,利用各种机会接触客户,比如生日送蛋糕🎂,节***日送贺卡,定期电话回访,定期上门维护等都可以和客户***。能给客户感觉我们不但是商家,更是他们的朋友。特别是能在自己能力范围内帮助客户解决他的问题,就会更好!这样他帮助推荐是迟早的事!
3、对于接触不多的客户,可以创造接触条件!比如上门维护时,赠送客户VIP卡,可享受公司新推出的延保服务等,给老客户意外惊喜,对品牌有更深印象,持续跟进,促成转介绍!
4、也可以组建企业俱乐部邀请VIP客户参加(当然我们自己定规则,给客户尊容的感觉),组织团建,可邀约朋友参加,依此建立客户粘性。长期关注。继而增加推荐!
以上就是我分享的观点,增加客户转介绍方法也很多,大家一起交流,谢谢!我是卖门哥阿昭,感激分享机会!
到此,以上就是小编对于如何说服客户选择全套家具的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何说服客户选择全套家具的2点解答对大家有用。
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